Lagi-lagi ...

Tadinya ngga mau crita di MP tapi barusan habis baca di kaskus soal Telk*m juga akhirnya pengen cerita juga disini hehehe...

Ini lanjutannya cerita disini, jadi prosedur tutup telepon tetap itu sangatlah ribet sodara-sodara. Pelanggan diwajibkan meninggalkan sejumlah deposit sebesar Rp 99rb, besarannya tergantung pemakaian rata-rata yah, sebagai jaminan untuk pembayaran telpon bulan berjalan dan bisa diambil jika tagihan gak sampai segitu. Waktu itu cabut telepon sekitar tanggal 8 Juni 2010 *kalo gak salah (berarti ada tanggal 1-8Jun pemakaian) dan pihak provider telepon tetap tidak bisa menghitung biaya pemakaian berjalan saat itu. Ini beda banget waktu aku nutup account matrix ke Indosat yang prosesnya cuma makan waktu sejam udah kelar.. lar!! tagihan berjalan bisa diitung saat itu juga. Sedangkan, sejak jam kita cabut telpon itu, telpon rumah langsyung dicabut alias sudah gak bisa dipakai.

Bulan berikutnya, si Papa iseng ngecek ke atm dan ada tagihan telepon sebesar 18rb untuk bulan Juli, karna kecil, dibayarlan tagihan tersebut. Berarti, deposit kami sebesar 99rb itu masih utuh dong ya. SIngkat cerita, di bulan Agustus kami ke Graha Telk*m lagi untuk mengambil deposit. Kebetulan si papa yang ngurus sendiri kesana, dia bawa berkas pencabutan telepon dan bukti lunas deposit. Sampai sana dilayani seorang CS dan yaaa si Papa nunggu hampir sejam disana sementara si CS masuk ke dalam, entah apa yang dilakukannya dan kemudian keluar dengan membawa kuitansi pasar (kuitansi yang bisa dibeli di warung itu loooh) dengan tulisan tangan, ngga print-print-an, besaran jaminan yang dikembalikan adalah sejumlah 18ribu sekian ajah! Jelas si Papa kaget dong, lalu menjelaskan bla-bla-bla dan dilogika, seharusnya deposit masih utuh tapi di berkas ada tagihan sejumlah 80ribu sekian tapi sang CS tidak bisa menjelaskan, dia cuma bilang yaa tagihan masih segini Pak, tanpa bisa menjelaskan tagihan apa itu walaupun si Papa bolak balik ngejelasin kalo dia udah bayar tagihan berjalan.

Si Papa akhirnya balik ke mobil dengan muka merah nahan emosi (aku di mobil nungguin Ipan yang bobo). Di mobil, karna si Papa gak puas dengan jawaban si CS dan ketika aku tanya "kenapa Pa?", si Papa cuma jawab "telk*m setan!!", aku dah yakin pasti gak beres lagi nih sistemnya. Akhirnya Papa telpon 147 dan menanyakan tagihan berapa dan apakah sudah dibayar. CS 147 bilang tagihan 18rb dan sudah dibayar lunas. Si Papa lari lagi ke dalam gedung dan masih berbicara sama si 147, hp dia kasih ke CS gedung dan membiarkan dia rechek dengan si 147 untuk tagihan sebenernya berapa sih?? Dan tapi yaaaa .... bisa ditebak.. si 147 akhirnya ikut-ikutan tagihan masih ada 80rb dan yaaaa.. dia gak bisa jelasin tagihan apa itu.

Singkat cerita, si Papa banting berkas pencabutan dan bilang ke mbak CS "kalian itu memang brengsek ya!! Ngapain saya ambil duit 18rb jauh-jauh kesini, kayak orang miskin aja!!"

Dan akhirnya balik ke mobil, tarik nafas dan lanjutin perjalanan mau berenang sama anak-anak hehehe. Tadinya mikir, wah mayan nih ambil 99rb bisa buat makan siang.. ehhhh taunyaaa malah emosi doang yang didapat.

Masih gak puas, Papa telp 147 lagi dan 147 lagi-lagi gak bisa menjelaskan itu 80rb tagihan dari mana. Dan disitu Papa puaaaasss banget komplen habis-habisan ke provider itu, mengapa sistem kalian yang tidak sinkron, tapi kosumen yang dirugikan??

Untungnyaaa sekarang banyak provider telepon yang bagus dan iklim persaingan memberi efek positif untuk konsumen. Ngga kayak listrik, mati lampu, udah deeeh pasrah :D.

Habis itu curhat sama si Dyah, dia bilang "kudunya elu minta ketemu managernya Da, CSnya kan outsource!" walaaaahhh.. ngga kepikiran sama sekali Dy, mending habis ini engga pakai dia lagi dehhh :D